Un testo che mette ordine in una materia di cui oggi si parla molto, troppo, e con molta superficialità: il divertimento, che nella sua "nuova" accezione è un concetto trasversale, flessibile, non più categorizzabile. Le barriere tra format di locali, settori merceologici e abitudini di consumo sono ormai cadute, oggi ci si diverte in una soluzione di continuità, oltre la variabile spazio-temporale, all'happy hour, nelle spa, negli hotel e sulle spiagge.
Al centro della ricerca di Carlo Meo - studioso arguto e ironico, ma anche consumatore attento e gourmand - sono l'individuo e la sua capacità (o incapacità) di rispondere criticamente ai modelli di divertimento proposti (imposti?), in un'epoca votata più a "imprigionare" le masse (il "consumatore debole" nella definizione dell'autore) che a favorire l'autonomia di pensiero del singolo.
L'autore sostiene inoltre che i locali del divertimento, di qualunque tipologia, per funzionare, oggi devono essere concepiti e realizzati secondo un criterio d'insieme tra gli elementi prodotto, servizio e design, senza che uno abbia il sopravvento sugli altri. Un ambiente non è solo da arredare, intorno ad esso va sviluppata un'offerta coerente e riconoscibile, così da generare nel consumatore senso di appartenenza e da qualificare le sue relazioni.
E a proposito d'immagine e dell'eccesso di attenzione per essa, un giusto ammonimento: "
lavorando solo sull'immagine si perde anche anche in professionalità e cultura".
Ogni capitolo affronta un format del nuovo divertimento, descrivendone la genesi, la sua evoluzione, i comportamenti di consumo sottesi, i consigli per gli imprenditori e le possibile evoluzioni future. Per ogni format, la descrizione dei maggiori casi di successo, in Italia e all'estero.
New entertainment marketing, happy hour, hotel design, locali a tema, spa, di Carlo di Meo, Agra Editrice, Roma 2008, € 25,00www.agraeditrice.cominfo@agraeditrice.com
